Відео

THẦY MỚI GỬI HÌNH ẢNH SẢN KHÁCH IM LẶNG XỰ LÝ SAO THẦY

Tôi đồng ý 😊😊😊

Tôi đồng ý 😊😊😊

Tôi đồng ý

Tôi đồng ý ❤❤❤

Anh duy nay nhìn chín chắn đẹp trai hơn xưa.

rat huu it

🌹🌹🌹

😍

👍👍👍

❤❤❤

Khi người khác không trả lời, hãy bình tĩnh và lịch sự tìm hiểu lý do, để từ đó có hướng giải quyết thích hợp.❤

Hãy tôn trọng sở thích của người khác, vì mỗi người đều có quyền được yêu thích và đam mê điều mình chọn.😍

🌹🌹🌹

❤

👍👍👍

Thiều Vân Anh cảm ơn anh Duy đã chia sẻ kịch bản giúp tăng tỉ lệ chốt sales và làm khách hàng cảm thấy hài lòng. Bài học này thực sự quý báu và giúp Vân Anh hiểu rõ hơn về cách đồng cảm và tương tác với khách hàng một cách chân thành. Dưới đây là tóm tắt nội dung video: 00:00 - 00:27: Anh Duy nhấn mạnh rằng việc hiểu và đồng cảm thật sự với khách hàng là rất quan trọng. Nếu chúng ta không thực sự hiểu hoàn cảnh của khách hàng, việc nói rằng "tôi đồng cảm với anh/chị" sẽ khiến khách hàng cảm thấy không trung thực. 00:27 - 00:55: Lời khuyên của anh Duy là nếu không có trải nghiệm tương tự, hãy chân thành chia sẻ rằng chúng ta đã lắng nghe câu chuyện từ các khách hàng khác và có nhiều điểm tương đồng, từ đó thể hiện sự đồng cảm và mong muốn đồng hành để giải quyết vấn đề của họ. 00:55 - 01:25: Anh Duy đưa ra kịch bản mà anh thường sử dụng để nâng cao tỉ lệ chốt sales. Việc chia sẻ rằng chúng ta đã lắng nghe và hỗ trợ nhiều khách hàng khác sẽ giúp khách hàng cảm thấy không cô đơn và tin tưởng vào khả năng của chúng ta. 01:25 - 01:55: Khách hàng sẽ thấy rằng chúng ta đã giúp đỡ nhiều người giống họ và từ đó tin tưởng rằng chúng ta có thể giúp họ giải quyết vấn đề một cách triệt để. Một lần nữa, Thiều Vân Anh cảm ơn anh Duy rất nhiều vì đã chia sẻ kịch bản gia truyền này. Những kiến thức này không chỉ giúp Vân Anh mà còn cả đội ngũ của Vân Anh nâng cao kỹ năng và hiệu quả trong công việc bán hàng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢI TỎA ÁP LỰC TRONG NGHỀ SALES 00:00 - 01:05 Giữ lửa cho đội ngũ kinh doanh là điều quan trọng. Duy tổ chức hoạt động hàng tuần để trao đổi với đội ngũ top sales, và gần đây đã thảo luận về cách giải tỏa áp lực trong công việc bán hàng. Một trong những từ khóa quan trọng là "thay đổi trạng thái" để giúp nhân sự lấy lại động lực. 01:05 - 01:55 Đối với các bạn làm sales in-house, việc thay đổi không gian và phong cách làm việc có thể tạo ra động lực. Một cách là làm việc theo chủ đề: mỗi ngày tập trung vào một công việc cụ thể, giúp tránh sự nhàm chán và tăng hiệu quả làm việc. 01:55 - 02:58 Chăm sóc bản thân là điều không thể thiếu đối với người làm sales. Một thể trạng tốt và hình thức chuyên nghiệp giúp tăng khả năng chốt sales. Điều này cần được thúc đẩy trong đội ngũ, từ việc thể thao đến giữ gìn không gian làm việc ngăn nắp và sạch sẽ. 02:58 - 03:50 Duy nhấn mạnh sự cần thiết của việc chăm sóc sức khỏe và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Thói quen giữ gọn gàng nơi làm việc theo tư duy 5S của người Nhật giúp tinh thần luôn tươi mới, năng động và nhiều ý tưởng. 03:50 - 04:35 Đôi khi cần có những hoạt động chữa lành như thiền, thể thao hay các hoạt động khác để giữ cho tinh thần nhân sự tích cực. Tùy vào văn hóa doanh nghiệp, có thể tổ chức các hoạt động này để hỗ trợ nhân sự. 04:35 - 05:15 Để nâng cao kỹ năng quản lý của nhân sự sales, cần hiểu rõ các con số trong phễu bán hàng. Mỗi nhân sự cần biết mình đang ở giai đoạn nào trong quá trình bán hàng và từ đó tìm ra điểm yếu để cải thiện. 05:15 - 06:00 Tập trung vào từng việc một là chìa khóa thành công. Tránh việc làm nhiều công việc cùng lúc, hãy dành thời gian cho những hoạt động tạo ra doanh số như telesale, gặp gỡ khách hàng, trả lời email khách hàng quan tâm, và luyện tập trình bày sản phẩm. 06:00 - 06:45 Chuẩn bị kỹ lưỡng trong mọi hoạt động về sales giúp nâng cao hiệu quả công việc. Đây là yếu tố cơ bản nhưng rất quan trọng, cần được đào tạo và thực hành thường xuyên trong đội ngũ. Thiều Vân Anh cảm ơn anh Duy đã chia sẻ những kiến thức quý báu này. Những bài học này không chỉ giúp Vân Anh mà còn cả đội ngũ của Vân Anh nâng cao kỹ năng và giải tỏa áp lực trong nghề sales. Một lần nữa, cảm ơn anh Duy rất nhiều!

Cảm ơn anh Duy đã chia sẻ những kiến thức quý báu về cách khơi mở cho khách hàng và giao tiếp hiệu quả trong bán hàng. Những bài học này thực sự hữu ích và giúp Thiều Vân Anh hiểu rõ hơn về cách tạo ấn tượng đầu tiên tích cực, cũng như cách giao tiếp chuyên nghiệp. Em xin Tóm tắt nội dung video: 00:00 - 00:27 Anh Duy bắt đầu bằng cách giới thiệu về việc tạo ấn tượng đầu tiên tích cực khi giao tiếp với khách hàng. Anh nhấn mạnh rằng ấn tượng đầu tiên rất quan trọng và được tạo nên từ ba yếu tố: hình ảnh (hình thức), âm thanh (giọng nói) và chuyên môn (kiến thức). 00:27 - 01:23 Anh Duy giải thích rằng khi giao tiếp với khách hàng, từ ngữ chỉ chiếm 7% hiệu quả của thông điệp. Phần lớn hiệu quả đến từ ngữ điệu (38%) và ngôn ngữ cơ thể (55%). Anh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn từ chính xác và ngữ điệu phù hợp. 01:23 - 01:47 Anh Duy chia sẻ rằng khách hàng có thể đánh giá người tư vấn chỉ sau một vài câu nói đầu tiên. Một giọng nói rõ ràng, mạnh mẽ và chuyên nghiệp sẽ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng, ngược lại, một giọng nói ngập ngừng, thiếu tự tin sẽ gây ấn tượng xấu. 01:47 - 02:15 Anh Duy tiếp tục nhấn mạnh rằng, dù chúng ta biết không nên đánh giá người khác qua vẻ bề ngoài, nhưng bản năng của con người vẫn thường làm điều đó. Do đó, việc chuẩn bị tốt về mặt hình thức và phong thái là rất quan trọng. 02:15 - 02:41 Anh Duy chia sẻ về tầm quan trọng của phong thái chuyên nghiệp. Một hình thức chỉn chu kết hợp với phong thái tự tin sẽ tạo ra ấn tượng tốt và sự tin tưởng từ khách hàng. 02:41 - 03:09 Anh Duy giải thích rằng phong thái chuyên nghiệp cần được thể hiện qua lời nói và ngôn ngữ cơ thể. Một người tư vấn bán hàng cần có giọng nói chắc chắn, rõ ràng và đầy sức thuyết phục để tạo sự tin tưởng cho khách hàng. 03:09 - 03:34 Anh Duy chia sẻ về phản hồi từ khách hàng của mình. Nhiều khách hàng cảm thấy áp lực khi nói chuyện với anh do phong thái chuyên nghiệp và sự chắc chắn trong lời nói. Điều này giúp cuộc trò chuyện tập trung và hiệu quả hơn. 03:34 - 03:57 Anh Duy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc luyện tập phong thái và giọng nói. Để đạt được sự chuyên nghiệp, người tư vấn cần tham gia các buổi luyện nói, luyện phong thái và thực hành thường xuyên. 03:57 - 04:28 Anh Duy khuyến khích các doanh nghiệp tổ chức các buổi demo, roleplay để nhân sự có thể thực hành giao tiếp. Việc này giúp họ nắn từng câu từ, giọng điệu và phong thái, từ đó cải thiện kỹ năng giao tiếp và tư vấn. 04:28 - 04:50 Anh Duy chia sẻ về các dấu hiệu của sự mất kiên nhẫn và không chuyên nghiệp, như kiểm tra đồng hồ, điện thoại hay thay đổi tư thế liên tục. Việc này cho thấy người tư vấn không tập trung vào cuộc trò chuyện và cần cải thiện phong thái. 04:50 - Kết thúc Anh Duy kết luận rằng, để cải thiện kỹ năng giao tiếp và tư vấn, nhân sự cần thực hành và rèn luyện thường xuyên. Không thể chỉ đơn giản bảo họ phải tự tin và nói rõ ràng hơn mà cần tạo môi trường để họ luyện tập và phát triển kỹ năng. Thiều Vân Anh cảm ơn anh Duy về những chia sẻ bổ ích này. Những thông tin anh Duy cung cấp sẽ giúp Vân Anh cải thiện kỹ năng giao tiếp và tư vấn, cũng như tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Một lần nữa, cảm ơn anh Duy rất nhiều!

Cảm ơn anh Duy về những chia sẻ rất sâu sắc về việc đào tạo nhân sự. Qua video này, Thiều Vân Anh đã rút ra nhiều bài học quý giá để áp dụng vào công việc và phát triển đội ngũ của mình. Em xin Tóm tắt nội dung video: 00:00 - 00:25 Anh Duy giới thiệu về hai kiểu đào tạo mà anh thường thấy trong các doanh nghiệp: đào tạo theo kiểu chia sẻ kinh nghiệm cá nhân qua các câu chuyện, và đào tạo theo hệ thống bài bản. Anh nhấn mạnh rằng đào tạo không chỉ là chia sẻ câu chuyện mà cần có hệ thống, phương pháp và kỹ năng cụ thể. 00:25 - 01:15 Anh Duy chia sẻ rằng nhiều người quản lý và chủ doanh nghiệp đào tạo theo bản năng, chia sẻ những câu chuyện cá nhân mà không có hệ thống. Vì thế, nhiều nhân sự chỉ học được từ trải nghiệm cá nhân của người quản lý mà không có hệ thống bài bản để áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau. 01:15 - 02:06 Anh Duy nhấn mạnh rằng việc đào tạo cần được hệ thống hóa với kịch bản, quy trình, phương pháp và tư duy rõ ràng. Chương trình đào tạo bán hàng chuyên nghiệp của anh là một ví dụ, giúp các quản lý học và áp dụng hệ thống bài bản này vào việc đào tạo nhân sự của mình. 02:06 - 02:31 Anh Duy đề cập đến tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu đào tạo của nhân sự thông qua công cụ TNA (Training Need Analysis). Việc này giúp xác định nhu cầu và mong muốn học tập của nhân sự, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo hiệu quả. 02:31 - 03:30 Anh Duy giải thích rằng việc đào tạo cần được thực hiện thường xuyên và định kỳ. Anh chia sẻ kinh nghiệm từ công việc của mình tại Úc, nơi việc đào tạo được coi là một KPI quan trọng và yêu cầu các nhân sự phải đáp ứng số giờ đào tạo nhất định hàng năm. 03:30 - 04:57 Anh Duy nhấn mạnh rằng để đào tạo hiệu quả, các doanh nghiệp cần tạo ra văn hóa học tập và rèn luyện thường xuyên trong công ty. Văn hóa này không chỉ đến từ quy định mà còn từ việc khen thưởng và khuyến khích nhân sự tham gia học tập. 04:57 - 06:51 Anh Duy chia sẻ về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa học tập trong doanh nghiệp và cách khuyến khích nhân sự tham gia đào tạo. Anh đề cập đến việc tạo ra các hoạt động chia sẻ, đội nhóm, và môi trường học tập để thúc đẩy văn hóa này. 06:51 - 07:43 Anh Duy nhấn mạnh rằng nội dung đào tạo cần phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Việc này giúp đảm bảo rằng các kiến thức và kỹ năng được đào tạo sẽ hỗ trợ trực tiếp cho mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty. 07:43 - 08:36 Anh Duy chia sẻ rằng mục tiêu đào tạo cần cụ thể và rõ ràng. Các mục tiêu này có thể bao gồm nâng cao kiến thức, gắn kết đội ngũ, hoặc truyền cảm hứng và động lực cho nhân sự. Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp quá trình đào tạo hiệu quả hơn. 08:36 - 09:57 Anh Duy giải thích về việc đào tạo thực hành, đặc biệt là đối với đội ngũ sales. Anh nhấn mạnh rằng việc thực hành, roleplay và rèn luyện thường xuyên là rất quan trọng để biến kiến thức thành hành vi và thói quen, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn. 09:57 - 10:56 Anh Duy chia sẻ về việc lựa chọn người đào tạo phù hợp và các kỹ năng cần thiết cho người đào tạo, bao gồm kỹ năng xây dựng nội dung, truyền đạt kiến thức, quản lý thời gian và quản lý con người. 10:56 - 12:40 Anh Duy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc truyền đạt kiến thức rõ ràng, mạch lạc và tạo năng lượng cho người nghe. Anh cũng đề cập đến kỹ năng quản lý thời gian và quản lý con người trong quá trình đào tạo. 12:40 - 13:28 Anh Duy chia sẻ về kinh nghiệm cá nhân trong việc đối mặt với các câu hỏi thách đố và kiểm soát cảm xúc khi đào tạo. Anh nhấn mạnh rằng người đào tạo cần biết cách điều tiết và quản lý con người trong buổi đào tạo để đạt hiệu quả tốt nhất. 13:28 - 14:56 Anh Duy chia sẻ về việc tạo ra một môi trường học tập hiệu quả và khuyến khích nhân sự tham gia đào tạo bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ, ví dụ như gamification (biến buổi đào tạo thành trò chơi) và phần thưởng cho những người đóng góp tích cực. 14:56 - 20:25 Anh Duy tổng kết lại các yếu tố cần thiết để đào tạo nhân sự hiệu quả, bao gồm việc tạo ra môi trường học tập tích cực, hiểu rõ nhu cầu đào tạo của nhân sự, và đảm bảo nội dung đào tạo phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Thiều Vân Anh cảm ơn anh Duy vì đã chia sẻ những kiến thức quý báu này. Những thông tin anh Duy cung cấp sẽ giúp Vân Anh cải thiện kỹ năng đào tạo và phát triển đội ngũ của mình hiệu quả hơn. Một lần nữa, cảm ơn anh Duy rất nhiều!

Cảm ơn anh Duy đã chia sẻ về các tiêu chí quan trọng trong môi trường làm việc để nhân viên quyết định gắn bó lâu dài với công ty. En Xin Tóm tắt nội dung video: 00:00 - 00:33 Anh Duy chia sẻ về một khảo sát của Đại học Harvard năm 2023, trong đó tiêu chí quan trọng nhất để nhân viên quyết định đi hay ở một doanh nghiệp là môi trường làm việc tích cực. Yếu tố tài chính chỉ xếp thứ 9, còn các yếu tố quan trọng khác bao gồm người lãnh đạo và đồng nghiệp. 00:33 - 01:02 Anh Duy giải thích thêm về yếu tố tài chính và sự khác biệt giữa việc chọn nghề sales vì tài chính và việc lựa chọn một nơi làm việc lâu dài. 01:02 - 01:29 Anh nhấn mạnh rằng yếu tố ngoại cảnh, như môi trường làm việc, người lãnh đạo và đồng nghiệp, ảnh hưởng lớn đến động lực của nhân viên. 01:29 - 02:23 Anh Duy đề cập đến hai phong cách bán hàng phổ biến của người làm sales: thợ săn (hunter) và nông dân (farmer). Tùy theo sản phẩm và dịch vụ, mỗi công ty sẽ có văn hóa và phong cách bán hàng khác nhau. 02:23 - 03:12 Anh giải thích rằng các công ty bán hàng B2B và các sản phẩm giá trị lớn cần sự chăm chút và nuôi dưỡng khách hàng, trong khi các công ty tài chính hoặc có thị trường rộng có thể tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới liên tục. 03:12 - 04:05 Anh Duy nhấn mạnh rằng văn hóa công ty phải phù hợp với phong cách và định hướng kinh doanh của công ty. Đội ngũ sales phải có tinh thần chiến đấu và năng lượng phù hợp với văn hóa công ty. 04:05 - 05:08 Anh Duy chia sẻ về tầm quan trọng của môi trường làm việc tích cực và vai trò của người quản lý. Văn hóa và phong cách bán hàng của một team thường phản ánh phong cách của người dẫn dắt. 05:08 - 06:08 Anh nói về việc triển khai chiến lược kinh doanh và vai trò của con người trong việc thực hiện chiến lược. Việc lựa chọn người quản lý và nhân sự phù hợp với định hướng phát triển chiến lược của công ty rất quan trọng. 06:08 - 06:36 Anh Duy chia sẻ về việc thâm nhập thị trường và tầm quan trọng của năng lượng trong đội ngũ nhân sự khi công ty mới thâm nhập thị trường, so với việc duy trì và chăm sóc khách hàng khi công ty đã có thị phần lớn. 06:36 - 07:00 Anh nhấn mạnh rằng việc chọn người có tư duy và phong cách phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty là rất quan trọng. Môi trường cạnh tranh lành mạnh là yếu tố cần thiết. 07:00 - 07:25 Anh Duy đề cập đến yếu tố cá nhân hóa trong việc hỗ trợ nhân sự và động lực làm việc. Mỗi nhân sự đều có động lực khác nhau, không chỉ về tài chính mà còn về học tập, thương hiệu, sự an toàn, và sự ảnh hưởng từ người dẫn dắt. 07:25 - 08:26 Anh chia sẻ về tầm quan trọng của thương hiệu nhà tuyển dụng (employer branding) và việc nhân sự chọn công ty vì thương hiệu và tầm ảnh hưởng của người dẫn dắt. 08:26 - 09:18 Anh Duy nhấn mạnh việc hiểu rõ động lực của nhân sự khi tuyển dụng để đảm bảo phù hợp với định hướng của tổ chức. 09:18 - 10:50 Anh chia sẻ kinh nghiệm cá nhân trong việc tuyển dụng và tìm kiếm nhân sự có động lực phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp. Anh giải thích về sự khác biệt giữa entrepreneur (khởi nghiệp bên ngoài) và intrapreneur (khởi nghiệp bên trong tổ chức). 10:50 - 11:44 Anh nói về việc sàng lọc nhân sự để tìm ra những người phù hợp với văn hóa và động lực của tổ chức, nhằm tránh sự mất động lực và không phù hợp. 11:44 - 13:05 Anh Duy đề cập đến việc quản lý nhân sự theo tình huống, dựa trên năng lực và thái độ sẵn sàng làm việc của nhân sự. Anh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hỗ trợ và giao quyền phù hợp. 13:05 - 13:34 Anh chia sẻ về cơ chế rõ ràng và lộ trình tăng thu nhập cho nhân sự sales, nhằm đảm bảo động lực và sự hài lòng của họ. 13:34 - 14:52 Anh Duy nói về tầm quan trọng của việc vinh danh và đánh giá công bằng, không chỉ cho cá nhân mà còn cho đội ngũ. Điều này giúp nâng cao vai trò của làm việc nhóm và đảm bảo sự công bằng trong công ty. 14:52 - 15:42 Anh chia sẻ ví dụ về bất động sản và tầm quan trọng của cơ chế phân minh rõ ràng trong việc chia sẻ lợi ích giữa các nhân sự, để tránh mâu thuẫn và đảm bảo sự công bằng. Thiều Vân Anh rất cảm ơn anh Duy vì những chia sẻ hữu ích và chi tiết. Những thông tin này đã giúp Vân Anh hiểu rõ hơn về các yếu tố quan trọng trong việc tạo động lực và giữ chân nhân viên, đặc biệt là trong lĩnh vực sales. Một lần nữa, cảm ơn anh rất nhiều!

❤❤❤

👍👍👍

Luôn lắng nghe, hiểu nhu cầu của đối phương và tìm ra các thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.❤

Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của đối phương😍

Hãy lắng nghe chân thành và nở nụ cười ấm áp!😬

❤❤❤

❤

😍

👍👍👍

👍

😍

🌺🌺🌺

🌹

😍

🥰

👍

❤

❤

💯

🌼🌼🌼

👍

❤❤❤

🌹🌹🌹

🥰

😍

❤

🥰

👍👍👍